Частые вопросы

Question 1

Как можно заказать у вас что-нибудь?

Answer

Чтобы приобрести понравившийся тебе товар, щелкни "В корзину" рядом с выбранным товаром. В некоторых случаях тебе предварительно потребуется выбрать один из предложенных параметров, к примеру, цвет, размер. После добавления товара в корзину ("Корзина" в левом столбце), ты можешь перейти к оформлению заказа.
Обязательно впиши своё имя, номер телефона и электронную почту, а также укажи способ, которым ты хотел бы забрать свой заказ.
Подробнее об оформлении заказа на сайте можешь прочитать в разделах "Как заказать товары".

Question 2

Как я могу получить свой заказ? Платная ли доставка, и сколько она будет стоить?

Answer

Cлужба доставки, «СДЭК». Рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в среднем срок доставки: 3-5 дней, цена: от 180 рублей. Отследить заказ можно будет по номеру отправления на сайте CDEK.

Доставка Почтой России. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в среднем срок доставки 4-16 дней, цена от 170 руб. После того, как мы отправим заказ, ты получишь номер отправления, по которому на сайте Почты России можно отследить его местонахождение;

Самовывоз г. Тюмень (Бесплатно). Забрать заказ можно:- ул. Профсоюзная 79. ( Предварительно позвонив по номеру: +7 9667636666 )

Курьером по г. Тюмень (Яндекс Доставка). При оформлении заказа выберите пункт "Яндекс Доставка" стоимость рассчитается автоматически. После этого наш менеджер свяжется с вами и уточнит время получения заказа.

Question 3

Сколько я буду ждать свой заказ?

Answer

Приблизительное время доставки ты узнаешь при оформлении заказа, это рассчитывается автоматически службами Почты России или СДЕК, в случае, если ты выбрал "Самовывоз" или "Доставка в г. Тюмень", заказ можно будет забрать уже на этот день.

А если ты выбрал доставку Почтой России, то мы отправим твой заказ в течение 24 часов с момента внесения оплаты (кроме выходных). Сроки доставки посылки до твоего почтового отделения зависят от региона и работы Почты России, но, как правило, не превышают двух недель =)

Question 4

Сколько времени у меня есть на то, чтобы забрать заказ, если я выбрал самовывоз?

Answer

Заказ действителен в течение недели с его оформления, затем он автоматически удаляется из системы. Поэтому, если ты уверен, что заказанный товар тебе нужен, но забрать его или внести оплату (в случае отправки по России) не успеваешь, обязательно сообщи нам, чтобы мы могли продлить твой заказ. Связаться с нами можно по телефону +79667636666 или по электронной почте info@gamemerch.ru.

Question 5

Во все ли города России вы можете их доставить? Мой заказ точно до меня дойдёт?

Answer

Да, мы можем отправить заказ в любой город России!
Никаких проблем до сих пор не было. Мы упакуем твой заказ максимально тщательно, чтобы он не просто дошел, но еще и не сломался по дороге =) Кроме того, после отправки ты получишь номер почтового отправления, и сможешь самостоятельно отслеживать на сайте Почты России или СДЕК где находится твой заказ.

Question 6

Смогу ли я вернуть товар в случае брака и получить обратно деньги?

Answer

Весь товар проверяется, поэтому вероятность брака практически равна нулю. Но если вдруг что-то сломается по дороге (несмотря на нашу тщательную упаковку), или у тебя возникнут ещё какие-то вопросы, обязательно сообщи нам, и мы решим возникшую проблему =)